انتخاب برگه

پاسخ پرسش‌های متداول کاربران

بعد از خرید چه مدت طول میکشه تا فایل ارسال بشه؟

فرآیند خرید کاملا اتوماتیک بوده و بعد از پرداخت و برگشت از صفحه درگاه بانکی به سایت، فایل قابل دانلود است. همان لحظه بصورت اتوماتیک ایمیلی حاوی لینک دانلود فایل نیز خدمتتان ارسال می‌شود.

هنگام پرداخت در درگاه بانکی خطا داد و نتوانستم فایل رو دریافت کنم؟

اگر مبلغ از حساب شما کسر شده باشد و ایمیل سفارش را دریافت نکرده باشید، بانک اتوماتیک تا یکساعت (برخی تراکنش ها تا ۷۲ ساعت) مبلغ را برگشت می‌دهد (ممکن است پیامک بازگشت وجه ارسال نشود، موجودی حساب چک شود)

پیغام میده، شما نمی‌توانید (محصول....) به سبد خرید اضافه کنید. مشکل چیست؟

چون قبلا یکبار محصول را به سبد خرید خود افزوده اید، امکان محصول تکراری در سبد خرید وجود ندارد، مستقیما به صفحه سبد خرید جهت تسویه حساب بروید.

https://sazeplus.com/cart

آیا برای سفارش از فروشگاه سازه پلاس حتماً باید عضو سایت باشم؟

خیر- عضویت اجباری نیست، جهت سهولت استفاده‌کنندگان به هر دو صورت عضو بودن یا مهمان سفارشات قابل انجام و پیگیری است، ولی در صورت عضویت و تکمیل بودن پروفایل نیازی به پر کردن اطلاعات در حین خرید و استفاده از سایت نیست.

آیا امکان ارسال و دریافت فیزیکی محصولات مجازی روی سی دی یا مشابه این امکان‌پذیر هست؟

خیر- به هیچ عنوان امکان ارسال/دریافت فیزیکی (ارسال پستی) محصولات دانلودی مقدور نبوده، محصولات فقط به صورت فایل ارائه می‌شود.

آیا فایلی که یک‌بار خریداری‌شده می‌تواند توسط چندین نفر مورد استفاده قرار گیرد؟

خیر- این کار شرعاً و عرفاً درست نبوده و فایل مختص فردی هست که فرآیند خرید را تکمیل نموده است، فرد خریدار می‌تواند فایل خریداری‌شده را شخصاً چندین بار استفاده نماید.

آیا من می‌توانم برای فرد دیگری خرید انجام دهم؟

بله-مشکلی بابت این کار وجود ندارد، فقط در تکمیل فرآیند خرید به جای ایمیل خودتان ایمیل شخصی که فایل را دریافت خواهد نمود را وارد کنید.

سفارش را تکمیل کرده‌ام، لینک دانلود برایم نمایش داده شد ولی من بدون دریافت از صفحه خارج شدم، فایل را چگونه دریافت کنم؟

لینک نمایش داده‌شده برای دانلود هیچ تفاوتی با لینک موجود در ایمیلی که برایتان ارسال می‌شود ندارد، گاهی ممکن هست ایمیل‌های ارسالی به پوشه اسپم (spam) ایمیل بروند این پوشه را نیز چک کنید.

آیا این امکان وجود دارد فایلی با فرمت دیگر از محصول را درخواست کنم مثلاً فایلی که به صورت PDF در سایت قرارگرفته فرمت Word آن را خرید کنم؟

خیر- به هیچ عنوان امکان ارسال نیست؛ هنگام خرید دقت شود فرمتی (پسوند نام فایل مثلاً PDF.*) غیر از فرمت اعلامی در مشخصات و توضیحات محصول برایتان ارسال نخواهد شد.

فایلی از سازه پلاس بدون پرداخت وجه در اختیار من قرار گرفته است، چطور مبلغ حق معنوی محصول را پرداخت کنم؟

لطفاً با نام خودتان مجددا خرید نمایید. یا با یکی از روش‌های تماس با ما به پشتیبانی سازه پلاس پیام دهید.

سؤال دیگری داشتم.

لطفا با یکی از روش های تماس با ما در ارتباط باشید.

سوالی دارید؟ پیام دهید