انتخاب برگه

پاسخ پرسش های متداول کاربران

بعد از خرید چه مدت طول میکشه تا فایل ارسال بشه؟

کلیه فرآیند خرید اتوماتیک هست، و فایل بلافاصله بعد از پرداخت قابل دانلود می‌باشد. ضمنا اتوماتیک همان لینک دانلود به ایملتان نیز ارسال می‌شود.

پیغام میده، شما نمی‌توانید (..X..) دیگری به سبد خرید اضافه کنید. مشکل چیست؟

چون قبلا یکبار محصول را به سبد خرید خود افزوده اید، امکان محصول تکراری در سبد خرید وجود ندارد، مستقیما به صفحه سبد خرید جهت تسویه حساب بروید.

بعد از پرداخت مبلغ از طریق درگاه بانک، چه مدت طول می‌کشد فایل برایم ارسال شود؟ نیاز به اطلاع‌رسانی پرداخت هست؟

بلافاصله لینک دانلود فایل نمایش داده‌شده و یک ایمیل نیز با همان محتوای لینک دانلود محصول به ایمیلتان ارسال می‌شود. نیاز به اطلاع‌رسانی پرداخت نیست.

آیا می‌توانم به صورت تلفنی ثبت سفارش و خرید کنم؟

خیر- به منظور اجتناب از بروز خطا و تسریع در دسترسی به سفارش‌ها، خرید صرفاً از طریق سبد خرید سایت و تکمیل فرآیند خرید/سفارش خواهد بود.

آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش محصول خود را ثبت کنم؟

بله- شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش‌ها را ثبت و محصول مورد نظر را دریافت کنید.

آیا امکان بازگردانی محصولات خریداری‌شده وجود دارد؟

خیر- با توجه به اینکه محصولات ارائه‌شده اکثراً نرم‌افزاری بوده و قابلیت تکثیر دارند، بازگردانی محصول بعد از خرید بی‌معنی هست.

آیا برای سفارش از فروشگاه سازه پلاس حتماً باید عضو سایت باشم؟

خیر- عضویت اجباری نیست، جهت سهولت استفاده‌کنندگان به هر دو صورت عضو بودن یا مهمان سفارشات قابل انجام و پیگیری است، ولی در صورت عضویت و تکمیل بودن پروفایل نیازی به پر کردن اطلاعات در حین خرید و استفاده از سایت نیست.

آیا امکان ارسال و دریافت فیزیکی محصولات مجازی روی سی دی یا مشابه این امکان‌پذیر هست؟

خیر- به هیچ عنوان امکان ارسال/دریافت فیزیکی (ارسال پستی) محصولات دانلودی مقدور نبوده، محصولات فقط به صورت فایل ارائه می‌شود.

آیا فایلی که یک‌بار خریداری‌شده می‌تواند توسط چندین نفر مورد استفاده قرار گیرد؟

خیر- این کار شرعاً و عرفاً درست نبوده و فایل مختص فردی هست که فرآیند خرید را تکمیل نموده است، فرد خریدار می‌تواند فایل خریداری‌شده را شخصاً چندین بار استفاده نماید.

آیا من می‌توانم برای فرد دیگری خرید انجام دهم؟

بله-مشکلی بابت این کار وجود ندارد، فقط در تکمیل فرآیند خرید به جای ایمیل خودتان ایمیل شخصی که فایل را دریافت خواهد نمود را وارد کنید.

سفارش را تکمیل کرده‌ام، لینک دانلود برایم نمایش داده شد ولی من بدون دریافت از صفحه خارج شدم، فایل را چگونه دریافت کنم؟

لینک نمایش داده‌شده برای دانلود هیچ تفاوتی با لینک موجود در ایمیلی که برایتان ارسال می‌شود ندارد، گاهی ممکن هست ایمیل‌های ارسالی به پوشه اسپم (spam) ایمیل بروند این پوشه را نیز چک کنید.

آیا می‌توانم کوپن تخفیفی که در اختیاردارم در اختیار سایرین قرار بدهم؟

بله- محدودیتی برای شخص استفاده‌کننده نیست، ولی از هر کوپن فقط یک‌بار می‌توان استفاده کرد.

آیا این امکان وجود دارد فایلی با فرمت دیگر از محصول را درخواست کنم مثلاً فایلی که به صورت PDF در سایت قرارگرفته فرمت Word آن را خرید کنم؟

خیر- به هیچ عنوان امکان ارسال نیست؛ هنگام خرید دقت شود فرمتی (پسوند نام فایل مثلاً PDF.*) غیر از فرمت اعلامی در مشخصات و توضیحات محصول برایتان ارسال نخواهد شد.

محصول/محتوای پولی از سازه پلاس بدون پرداخت وجه در اختیار من قرارگرفته، چطور مبلغ حق معنوی محصول را پرداخت کنم؟

لطفاً به شخصه فرآیند خرید را دوباره در سایت تکرار کنید. یا از طریف صفحه واریز آنلاین، مبلغ محصول را واریز کنید.

سؤال دیگری داشتم؟!

لطفا پرسش خود را به ایمیل پشتیبانی سایت support@sazeplus.com ارسال کنید و یا با یکی از روش های تماس با ما ارسال فرمایید.

سبد خرید